近日，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)（中消協(xié)）開(kāi)展了一項(xiàng)針對(duì)保健食品的消費(fèi)者問(wèn)卷調(diào)查，旨在全面了解市場(chǎng)現(xiàn)狀及消費(fèi)者滿意度。調(diào)查結(jié)果顯示，保健食品市場(chǎng)整體滿意度偏低，暴露出一系列亟待解決的問(wèn)題。

本次問(wèn)卷調(diào)查覆蓋全國(guó)多個(gè)省市，涉及不同年齡、職業(yè)和收入水平的消費(fèi)者。調(diào)查內(nèi)容主要包括產(chǎn)品質(zhì)量、功效宣傳、價(jià)格合理性、售后服務(wù)以及消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等方面。數(shù)據(jù)顯示，超過(guò)60%的受訪者對(duì)保健食品的實(shí)際效果表示不滿意，認(rèn)為部分產(chǎn)品宣傳過(guò)于夸大，與實(shí)際體驗(yàn)存在較大差距。同時(shí)，近半數(shù)消費(fèi)者反映產(chǎn)品價(jià)格偏高，且缺乏透明的價(jià)格機(jī)制。

在售后服務(wù)方面，消費(fèi)者普遍認(rèn)為企業(yè)響應(yīng)速度慢，退換貨流程復(fù)雜，維權(quán)渠道不暢。虛假宣傳和誤導(dǎo)性廣告成為消費(fèi)者詬病的焦點(diǎn)。許多消費(fèi)者表示，保健食品市場(chǎng)中存在“概念炒作”現(xiàn)象，部分企業(yè)利用消費(fèi)者對(duì)健康的焦慮心理，進(jìn)行不實(shí)營(yíng)銷。

中消協(xié)相關(guān)負(fù)責(zé)人指出，保健食品市場(chǎng)滿意度的偏低，反映了行業(yè)在規(guī)范化、透明化和誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)方面的不足。協(xié)會(huì)呼吁相關(guān)部門加強(qiáng)監(jiān)管，嚴(yán)厲打擊虛假宣傳和價(jià)格欺詐行為，同時(shí)建議企業(yè)提升產(chǎn)品質(zhì)量，優(yōu)化服務(wù)流程，切實(shí)保障消費(fèi)者權(quán)益。

消費(fèi)者也需提高警惕，理性選擇保健食品，避免盲目跟風(fēng)。中消協(xié)建議，購(gòu)買前應(yīng)仔細(xì)查看產(chǎn)品標(biāo)識(shí)、批準(zhǔn)文號(hào)和成分說(shuō)明，并通過(guò)正規(guī)渠道獲取信息。未來(lái)，中消協(xié)將繼續(xù)開(kāi)展類似調(diào)查，推動(dòng)行業(yè)健康發(fā)展，助力構(gòu)建放心消費(fèi)環(huán)境。